Важна информация относно изпращане и доставка
Въпроси и отговори относно изпращане и доставка ще откриете в секция "Често задавани въпроси".
Срокове за изпращане и доставка по време на празниците
до 19.12.25 г. включително, ще бъдат доставени най-рано на 22.12.25 г.
от 20.12.25 г. до 21.12.25. г., ще бъдат доставени най-рано на 23.12.25 г.
на 22.12. 25 г., ще бъдат доставени най-рано на 24.12.25 г.
на 23.12.25 г., ще бъдат доставени най-рано на 29.12.25 г.
от 24.12.25 г. до 28.12.25 г., ще бъдат доставени най-рано на 30.12.25 г.
на 29.12.25 г., ще бъдат доставени най-рано на 05.01.26 г.
след 30.12.25 г., ще бъдат доставени най-рано на 06.01.26 г.
на 25.12.25 г. dm магазините няма да работят.
Временни прекъсвания на някои онлайн услуги във връзка с техническата миграция на системите на dm България при преминаване към еврото
Във връзка с въвеждане на еврото от 01.01.26 г. се очаква следните онлайн услуги на dm да бъдат ограничени временно:
Поръчки през онлайн магазина и Моят dm-App: от 31.12.25 г. до 01.01.26 г. завършването на поръчките през онлайн магазина на dm и Моят dm-App няма да бъде възможно. До приключването на техническата миграция на системите на 01.01.26 г., активни ще останат всички други функционалности като добавяне на артикули в количката и запазването им в раздел Моите списъци с продукти.
Очаквана дата на възстановяване: в рамките на 01.01.26 г.Експресно получаване: услугата няма да е активна като начин за доставка от 31.12.25 г. до 01.01.26 г. и ще бъде възстановена отново на 02.01.26 г.
Плащане по банков път: услугата няма да е активна от 19.12.25 г. до 05.01.26 г.
Плащане с кредитна или дебитна карта: в периода от 19.12.25 г. до 31.12.25 г. плащането на поръчки с кредитна или дебитна карта ще се осъществява като сумите за поръчките ще бъдат изтегляни веднага след като клиентът завърши своята поръчка. Ако при обработката на поръчката бъде установено, че даден продукт от нея не е наличен, сумата, заплатена за съответния продукт, ще бъде възстановена след изпращане на поръчката.
Поръчка на dm карти за подарък за фирмени клиенти: услугата няма да бъде активна от 29.12.25 г. до 04.01.26 г.включително и ще бъде достъпна отново на 05.01.26 г.
dm карти за подарък, които са поръчани в периода от 23.12.25 г. до 28.12.25 г., ще могат да бъдат получени дигитално на 30.12.25 г.
Талони за отстъпка в Моят dm-App: от 01.01.26 г. е възможно част от талоните за отстъпка в Моят dm-App да не функционират коректно. Ако срещнете затруднения при използването им или ако забележите неправилно начислена отстъпка, моля, свържете се с нашия Център за обслужване на клиенти.
Каква е таксата за доставка?
При поръчки на стойност над 51,13 € / 100 лв. (без начислени отстъпки) доставката е безплатна за всички регистрирани клиенти.
При поръчки на стойност под 51,13 € / 100 лв. (без начислени отстъпки) цената на доставката е 2,55 € / 4,99 лв.
Считано от 01.01.26 г. стойностите се актуализират както следва:
При поръчки на стойност над 50 € / 97,79 лв. (без начислени отстъпки) доставката е безплатна за всички регистрирани клиенти.
При поръчки на стойност под 50 € / 97,79 лв. (без начислени отстъпки) цената на доставката е 2,55 € / 4,99 лв.
Експресното получаване в dm магазин е безплатно за всички регистрирани клиенти. При поръчки като гост се начислява такса за обслужване от 1,02 € / 2 лв. Таксата е валидна до 31.12.25 г. включително.
Считано от 01.01.26 г., таксата за обслужване на поръчки с експресно получаване, направени като гост, се актуализира на 1 € / 1,96 лв.
Колко време отнема доставката?
Стандартното време за доставка е от 2 до 5 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на празнични дни).
Поръчки, получени в събота или неделя, ще се подготвят в последващия понеделник.
Моля, обърнете внимание, че след като изпратим Вашата поръчка, ние нямаме техническа възможност да проверим нейния статус. При въпроси относно доставката на Вашата поръчка може да се обърнете директно към нашия логистичен партньор Спиди.
При избор на Експресно получаване можете да получите Вашата поръчка в избрания от Вас dm магазин най-късно 90 минути след осъществяване на поръчката. Веднага щом поръчката Ви е готова за получаване, ще получите известие по електронната поща.
С коя куриерска фирма ще бъде доставена моята поръчка?
Вашата поръчка ще бъде доставена с нашия логистичен партньор Спиди.
Разбира се, можете да изберете Експресно получаване като начин на доставка и да получите поръчката си в избрания от Вас dm магазин, най-късно след 90 минути.
Мога ли да избера доставка до dm магазин?
Да, можете да получите Вашата поръчка във всеки един dm магазин в България. За тази цел по време на поръчка, при „Начин на доставка" изберете желания от Вас dm магазин.
При избор на Експресно получаване като начин на доставка, Вашата поръчка ще бъде готова за получаване до 90 минути.
Статусa на Вашата поръчка можете да следите по всяко време с номера на товарителницата, посочен в потвърждението за изпращане на поръчката.
Веднага щом Вашата поръчка е готова за получаване в избрания от Вас dm магазин, ще получите известие по електронната поща. Можете да вземете поръчката в рамките на следващите 7 дни (7 дни и при експресно получаване). За вземането на поръчката е необходимо да представите полученото на електронната Ви поща съобщение (разпечатано или в дигитален формат). Като алтернативен вариант можете да покажете също своята лична карта.
Има ли възможност за експресно получаване на моята поръчка в dm магазин?
Да, с нашата услуга Експресно получаване можете да пазарувате още по-удобно, бързо и лесно във Вашия dm магазин. При избор на Експресно получаване поръчвате и плащате онлайн на dm-drogeriemarkt.bg. Така можете да получите Вашата поръчка експресно (в рамките на до 7 дни). За вземането на поръчката е необходимо да представите полученото на електронната Ви поща съобщение (разпечатано или в дигитален формат). Като алтернативен вариант можете да покажете също своята лична карта.
Моля, обърнете внимание, че Експресното получаване се предлага само за частни клиенти и е възможно тази услуга да е изключена за някои dm магазини.
Повече информация за Експресно получаване в dm магазин ще намерите тук.